Marketing: attività volta all'uso sistematico dei fattori (caratteristiche del prodotto, prezzo, campagne di pubblicità e promozionali, distribuzione) che permettono la migliore commercializzazione di beni e servizi.
L'attività di marketing consiste nello svolgimento delle funzioni
che orientano il flusso di beni dal produttore al consumatore.
Il marketing è il processo sociale mediante il quale una persona ottiene ciò che è oggetto dei propri bisogni o
desideri, creando e scambiando prodotti e valori con altri (P. Kotler).
Il marketing rappresenta la funzione di raccordo e di interscambio tra l'azienda e il mercato (J. Stanton, R.
Varaldo).
L'attività di marketing consiste nel mettere a disposizione dei consumatori i prodotti giusti, nel luogo giusto e nel
momento giusto, al giusto prezzo e con un adeguato supporto pubblicitario e promozionale.
Il marketing è:
1. Studiare la domanda: analizzare ciò che la domanda richiede, quindi capire quali sono i bisogni dei consumatori.
2. Studiare il prodotto: mettere appunto un prodotto che soddisfi appieno quello che la domanda richiede.
3. Generare soddisfazione: soddisfare le aspettative del cliente.
4. Stabilire il prezzo (valore di scambio) del prodotto: capire il prezzo che il consumatore sarà disposto a pagare
per soddisfare il suo bisogno.
5. Analizzare il mercato: studiare e capire le possibili mosse future dei competitors (aziende che producono beni
concorrenti al prodotto considerato), quali strategie metteranno a punto, se lanceranno altri prodotti od
organizzeranno attività promozionali, seguire l'andamento delle quote di mercato delle principali marche del settore
presenti nel mercato stesso.
6. Iteragire con l'azienda: comunicare con tutte le altre funzioni aziendali, svolgendo un ruolo di raccordo e di
dialogo tra tutte le funzioni aziendali.
Marketing vuol dire:
- avere sempre gli occhi ben aperti sul mercato in cui operiamo. Nello stesso tempo è
necessario conoscere i mezzi che l'azienda può mettere a disposizione per soddisfare le aspettative dei consumatori;
- gestire tutti gli aspetti del prodotto-servizio che l'azienda in cui operiamo produce o
commercializza;
- anche prevedere il futuro, sia relativamente a quello che il mercato richiederà sia in
rapporto alle mosse dei nostri concorrenti;
Marketing vuol dire studiare i bisogni della domanda nel mercato di riferimento, in modo da realizzare, in un
contesto aziendale, prodotti soddisfacenti per i consumatori e profittevoli per l'azienda.
Esistono molte definizioni per il marketing ma anche molti equivoci, come confonderlo con le vendite, la
pubblicità, le pubbliche relazioni e il merchandising.